Cum construiești un funnel de vânzări în Social Media (pe înțelesul tuturor)

Hai să lămurim ceva din start: funnel de vânzări nu e un termen complicat inventat de marketeri ca să pară deștepți. 😊 E un “traseu” extrem de eficient prin care conduci potențialul tău client către scopul tău final și...nu, nu e manipulare, e înțelegerea exactă a ceea ce are nevoie cel ce-ți vede afecerea pentru prima oara în Social Media vs nevoile aceeași persoane când îți vede frecvent postările de exemplu. Ce se schimbă la acestă persoană între timp? Multe. Uite: un funnel în Social Media este exact modul în care cumpărăm cu toții, zi de zi: vedem ceva, ne place, ne mai uităm o dată să ne convingem de seriozitatea brandului și abia apoi cumpărăm. Corect?

Dacă tu ca business încerci să sari peste pașii ăceștia, rezultatul e simplu și previzibil: postări frumoase, reclame scumpe și… zero vânzări. Hai să vedem cum se construiește un funnel simplu și logic, model pe care orice business îl poate folosi.

Drumul clientului, de la „A, interesant…” până la „Ok, vreau și eu.” trebuie urmărit cu atenție și “abordat” fiecare pas corect și potrivit. În Social Media funnel-ul te ajută să nu forțezi vânzarea din prima, să vorbești cu omul potrivit la momentul potrivit și să nu mai arunci bani pe reclame fără rezultat.

Cum se face? Simplu, în 3 pași clari, ușor de înțeles și de aplicat.

🟢 Pasul 1: să te vadă lumea potrivită

Primul pas nu e vânzarea, deși știu că o dorești cât mai rapid... Este vizibilitatea. Dacă oamenii nu te cunosc, nu știu de tine, nu au de ce să cumpere, corect?

Ce te ajută în acest moment ca și content?

video-uri cu vibe-ul business-ului tău
behind the scenes
oameni reali
atmosfera, nu promoția

Ce NU faci acum (repet – abține-te!)*:*nu vinzi, nu pui oferte, nu ceri nimic!

Scopul e unul simplu, sa transmiți mesajul „Uite cine suntem și ce fel de experiență îți oferim.”

🟡 Pasul 2: faci privitorul să te țină minte

Ok, acum ca oamenii te-au văzut nu trage concluzii pripite fiindcă aceasta nu înseamnă că sunt gata să cumpere. Încă...

Posteaza acum conținutul de interes și încredere, cu mesaje memorabile, care să te diferențieze de alții.

Ce funcționează perfect? Testimonialele, procesul prin care arăți cum se face produsul (behind the scene), răspunsuri la întrebări frecvente, postări cu echipa...În etapa aceasta, oamenii încep să gândească: „Hmm, pare chiar ok.” Știi și tu că e vital ca încrederea clientului potențial să fie câștigată cât de rapid, așa că nu pierde vremea și concentrează-te pe acest aspect pentru a putea trece mai departe, așa cum știu că ești nerăbdător.

🔴 Pasul 3: să ceri acțiunea

Abia acum vine momentul vânzării și aici e cheia: oamenii deja te cunosc, deja te-au văzut de câteva ori, deja au încredere în tine. Acum abia poți să încerci să construiești materialele pentru vânzare. Ce faci aici? Promoții clare, invitații directe, oferte limitate, call-to-action fără ocolișuri.

De exemplu:

„Scrie-ne pentru rezervare”
„Comandă direct în mesaj”
„Rezervă-ți locul acum”

Dacă nu ceri acțiunea, nu o primești.

De ce NU funcționează Social Media pentru multe business-uri?

Pentru că încearcă să vândă direct din Pasul1 – completely wrong. E ca și cum ai cere pe cineva în căsătorie la prima întâlnire. Poate arată bine, dar e prea mult, prea repede 😅, știi ce zic?

Cum arată funnel-ul în viața reală?

Uite un exemplu concret, la care cu siguranță clientul potențial reacționează:

1️⃣ Vede un Reel cu atmosfera unui local (awareness)
2️⃣ Peste câteva zile vede un video cu un preparat popular (hm... engagement)
3️⃣ Apoi apare o reclamă: „Rezervă masa pentru weekend” (Zbang - conversie!)

Nu pare și nu este agresiv. Pare… normal și firesc pentru că trezește emoții reale în privitor. Asta face un funnel bun.

Ai nevoie de reclame ca să faci un funnel? Nu neapărat. Poți începe cu postări organice, stories și reels, dar nu uita că reclamele accelerează tot procesul ajutând mesajul să ajungă la oamenii potriviți pentru ca în final să scalezi.

Cum poti strica “cu success” un funnel? Fără mari bătăi de cap. 😊 Dacă postezi:

❌ același mesaj pentru toată lumea
❌ doar promoții
❌ lipsa CTA-ului
❌ prea mult focus pe produs, prea puțin pe oameni
❌ lipsește consecvența

Aș zice că funnel-ul tău s-a dus...

În concluzie un funnel de vânzări în Social Media nu înseamnă manipulare, presiune sau tehnici dubioase, ci oferă claritate, asigură răbdare și comunicare corectă cu potențialii clienți aflați în faze diferite ale procesului de “acomodare” cu business-ul tău.

Dacă oamenii te cunosc, te plac și au încredere - vânzarea vine natural.

Iar dacă nu știi de unde să începi sau simți că „postezi mult, dar nu se întâmplă nimic”, problema nu e Social Media. E lipsa unui funnel clar. Gândește-te unde greșești și schimbă ceva!

Iar despre cum construim campaniile aferente fiecărui pas din cei trei de mai sus – într-un viitor articol pe blog.

Spor să fie!

Resurse ce te vor ajuta